Términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Tienda Zooasis, así como la compra de productos a través del mismo. Al acceder al sitio web y/o realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente las condiciones aquí descritas.
1. Datos del titular
| Responsable | Juan Manuel Jimeno Rodenas |
| Nombre comercial | Tienda Zooasis |
| NIF | 48154739Y |
| Domicilio | P.º Circunvalación, 93 – 02002 Albacete |
| Teléfono | 967 70 42 08 |
| Correo electrónico | tienda@zooasis.org |
2. Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación comercial que surge entre Tienda Zooasis y el usuario cuando este realiza una compra a través del sitio web. Se considerará “usuario” a toda persona que acceda, navegue o realice una compra en el sitio web.
Tienda Zooasis se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y contenido del sitio web, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o uso.
3. Requisitos del usuario
Para realizar compras en el sitio web, el usuario deberá:
- Ser mayor de 18 años o, en caso de ser menor, contar con la autorización de su padre, madre o tutor legal.
- Facilitar datos verídicos, exactos y completos en los formularios de registro y compra.
- Disponer de una tarjeta de crédito/débito válida u otro medio de pago aceptado por Tienda Zooasis.
4. Productos
Tienda Zooasis ofrece a la venta productos destinados al cuidado, alimentación y bienestar animal. Las descripciones, imágenes y características de los productos se presentan con la mayor fidelidad posible, si bien pueden existir ligeras variaciones respecto al producto real derivadas de la configuración de pantalla del usuario o de actualizaciones del fabricante.
En caso de discrepancia entre la información del sitio web y la del etiquetado del producto, prevalecerá esta última.
5. Precios
Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán e indicarán antes de la confirmación del pedido.
Tienda Zooasis se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. En todo caso, los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
6. Proceso de compra
El proceso de compra seguirá los siguientes pasos:
- Selección de productos: el usuario añade los productos deseados al carrito de compra.
- Revisión del carrito: el usuario verifica los productos seleccionados, cantidades y precios.
- Datos de envío: el usuario facilita la dirección de entrega y selecciona el método de envío.
- Método de pago: el usuario selecciona el método de pago y facilita los datos correspondientes.
- Confirmación: el usuario revisa el resumen del pedido y confirma la compra.
- Correo de confirmación: Tienda Zooasis envía un correo electrónico con el resumen y número de pedido.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el usuario recibe el correo de confirmación del pedido.
7. Formas de pago
Tienda Zooasis acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard).
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
- Otros métodos que se indiquen en el sitio web.
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL/TLS. Tienda Zooasis no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
8. Envíos y entregas
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son orientativos y dependen del destino y la disponibilidad del producto.
Tienda Zooasis no se responsabiliza de los retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte, eventos de fuerza mayor o datos de envío incorrectos facilitados por el usuario.
En el momento de la recepción, el usuario deberá verificar que el producto se encuentra en buen estado. En caso de desperfectos visibles en el embalaje, se recomienda indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Tienda Zooasis en un plazo máximo de 24 horas.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicarlo por escrito a tienda@zooasis.org indicando su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver.
Excepciones al derecho de desistimiento:
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados por el usuario.
- Productos perecederos o de rápida caducidad (alimentos frescos, productos refrigerados).
- Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros tras su entrega.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, salvo que el usuario haya acordado otra cosa. Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario.
10. Garantías
Todos los productos vendidos a través del sitio web están amparados por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega del producto, conforme al Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril. Si el producto no es conforme con el contrato, el usuario podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos establecidos por la normativa vigente.
Para hacer efectiva la garantía, el usuario deberá contactar con Tienda Zooasis a través de tienda@zooasis.org aportando el justificante de compra.
11. Reclamaciones y resolución de conflictos
Para cualquier reclamación, el usuario puede dirigirse a Tienda Zooasis a través de los datos de contacto indicados en el punto 1.
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al usuario de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, código fuente) son propiedad de Tienda Zooasis o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa y por escrito.
13. Protección de datos
Tienda Zooasis trata los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de las presentes condiciones, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Albacete, salvo que la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios disponga otra cosa.